Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Florescer Criativo

Se ao receber seu pedido da Florescer Criativo, você notar que ele não corresponde ao solicitado, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Importante: o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue – sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e demais itens inclusos. A embalagem original também precisa estar preservada.

Produtos com defeito de fábrica

Caso o item apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar a troca ou devolução. O prazo para essa solicitação também é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Trocas não serão aceitas nos seguintes casos:

Danos causados por uso indevido ou lavagem incorreta;
Sinais claros de uso;
Desgaste natural por tempo de uso;
Danos acidentais ou provocados.

Arrependimento ou desistência da compra

Se você decidir desistir da compra após o recebimento, é possível solicitar a devolução e o reembolso do valor pago, conforme prevê o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo para isso é de até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso, com a nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.

Quando recusar o recebimento do produto?

Recuse a entrega e entre em contato pelo WhatsApp (11) 97040-1782 se identificar qualquer uma das situações abaixo no ato da entrega:

Itens faltando na embalagem;
Produto diferente do que foi pedido;
Embalagem danificada ou com sinais de violação;
Indícios de extravio do item.

Como realizar a devolução?

Você poderá devolver o produto por transportadora ou pelos Correios. Após a definição do meio de envio, enviaremos um e-mail com todas as instruções para o envio da mercadoria.

A troca ou reembolso será feito após o produto ser recebido e analisado em nosso centro de distribuição. Informaremos por e-mail sobre o andamento do processo e os próximos passos.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, a restituição do valor será realizada conforme a forma de pagamento utilizada:

Boleto Bancário: o reembolso será feito via depósito em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis. O titular da conta deve ser o mesmo do pedido, e os dados bancários devem ser enviados para o e-mail [email protected].
Cartão de Crédito: o estorno será processado automaticamente, e o valor poderá ser devolvido em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento da fatura do seu cartão.

Total: R$0,00